משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים

אנחנו ב-Feel by Abby עושות הכול כדי שההזמנה שלך תגיע אלייך במהירות, בבטחה ועם חיוך. אנחנו מקפידות על חוויית משלוח מוקפדת – מהאריזה ועד ההגעה אלייך

זמני אספקה

  • משלוח עד הבית בתוך 3–5 ימי עסקים ברוב המקרים

  • התחייבות לאספקה עד 10 ימי עסקים

  • ימי עסקים: ראשון–חמישי (לא כולל שישי, שבת וחגים)

עלות משלוח

  • משלוח בעלות של 30 ₪ להזמנה

  • במבצעים מסוימים – ייתכן משלוח חינם (כפוף לתנאי המבצע)

לאן אנחנו שולחות?

  • משלוחים מתבצעים בתוך ישראל בלבד

  • לא מתבצעים משלוחים לתאי דואר

  • יש אזורים בהם זמן האספקה עשוי להיות מעט ארוך יותר

חשוב -
אפשר לבקש מהשליח שישאיר את החבילה ליד הדלת אבל במקרה כזה קבלת החבילה היא באחריות הלקוח.

מדיניות החזרות והחלפות

חשוב לנו שתהיי מרוצה
אם משהו לא מושלם – אנחנו כאן.

 מוצר פגום / שבור

קרה משהו בדרך?

  • נחליף את המוצר בחדש ותקין

  • על חשבוננו המלא

  • כולל משלוח ואיסוף

חוסר התאמה

קיבלת מוצר שונה ממה שהזמנת?

  • נשלח לך את המוצר הנכון

  • נאסוף את המוצר השגוי

  • בלי עלות נוספת

 חשוב לעדכן אותנו בתוך 24 שעות מקבלת המשלוח (ככל שניתן), כדי שנוכל לטפל בזה הכי מהר שיש.

החזרה רגילה / שינוי החלטה

  • ניתן להחזיר מוצרים בתוך 14 ימים מקבלתם

  • המוצר חייב להיות:

    • סגור

    • באריזתו המקורית

    • ללא שימוש

אפשרויות החזרה:

  • הגעה בתיאום מראש למשרדי החברה

  • משלוח בדואר רשום

  • איסוף באמצעות חברת השליחויות שלנו – בעלות 30 ₪

שימי לב:
לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו / נעשה בהם שימוש, מטעמי היגיינה ובריאות – בהתאם לחוק.

מתנות, הנחות ומשלוחים חינם

הטבות ניתנות בהתאם להרכב וסכום ההזמנה.
אם לאחר ביצוע ההזמנה בוצעה החזרה או שינוי – ייתכן ש:

  • ההנחה תבוטל

  • המתנה תוסר

  • דמי משלוח יתווספו

הכול יעודכן לפי סל הקניות החדש 


פרטים נוספים לגבי מדניות משלוחים והחזרות נמצאים בתקנון 

אנחנו כאן בשבילך

יש שאלה? משהו לא ברור?
שירות הלקוחות שלנו זמין:

support@feelbyabby.com
053-350-5566